Als maker is het heel verleidelijk om in je eigen bubbel te zitten en de rest te laten voor wat het is. Maar als je geld wil verdienen met je producten zal je op verschillende manieren bezig moeten gaan met het verkopen van jouw producten in de wereld.
Een van de beste manieren om je verkoop te boosten is door email marketing in te zetten door bv een nieuwsbrief te versturen.
In dit artikel neem ik je mee in de wereld van email marketing. Wat zijn de do’s, wat zijn de don’ts en waar moet je op letten. Veel plezier met lezen en vooral toepassen van de tips!
Door: Margriet Meijer
Datum: 25 januari 2023
Je hebt al een webshop of zit je op Etsy maar er gebeurt nog steeds weinig. En dan komt dat stemmetje naar boven met die onzekere gedachtes zoals, ‘zie je wel, niemand zit op je producten te wachten’.
Maar heb je bedacht dat er meer mensen online dingen verkopen? Als jij geen reclame voor je eigen producten maakt, kunnen jouw klanten je ook niet vinden… (Met deze irritante stemmetjes leer ik je omgaan in mijn Online Makerpreneur Training).
Als je op een markt staat en mensen vinden je producten oprecht mooi maar willen ze er even over nadenken? Wat dan… Dan is het handig om ze te kunnen bereiken door ze op je e-maillijst (mailinglijst) te zetten. Zo krijg je een steeds uitgebreidere lijst met waardevolle e-mailadressen van mensen die interesse hebben in jouw producten en kan je vervolgens een email mailing maken. Vraag een willekeurige maker waar zij de meeste spijt van heeft, en de kans is groot dat zij zegt: dat ik niet al bij de start ben begonnen met het verzamelen van e-mailadressen.
Opbouwen van je mailinglijst vanaf de start
Leer van deze veelgemaakte fout en begin zo snel mogelijk met een email mailinglijst maken, zelfs nog voordat je je bedrijf introduceert. En daarna beginnen met een nieuwsbrief versturen is jouw sleutel tot succes.
Bij email marketing sturen organisaties en bedrijven e-mails naar geïnteresseerden of klanten.
In de e-mails vind je bijvoorbeeld nieuws, aanbiedingen, aankoopbevestigingen of een klanttevredenheidsonderzoek. Het bekendste voorbeeld van email marketing is een nieuwsbrief waarin een organisatie/shop/etc haar laatste nieuws of aanbiedingen verstuurt.
Je zal in je eigen inbox genoeg voorbeelden van nieuwsbrieven en andere e-mails hebben waar je blij van wordt (en ook waar je ook absoluut niet blij van wordt).
Jij bent de eigenaar van je data
Anders dan bij social mediaplatforms is het kanaal e-mail geen eigendom van één bedrijf of vindt het beheer door slechts één bedrijf plaats. Dus het is goed om te weten dat e-mail een open kanaal dat jij bent de baas van jouw data.
Er zijn veel aanbieders waarmee je een e-mailadres kan registreren en waarmee je e-mails kan ontvangen en verzenden en dus je email mailing maken en opbouwen. Dit is een groot voordeel ten opzichte van bijvoorbeeld Instagram en Facebook.
Bv. Facebook vermindert al jaren de zichtbaarheid van branded content waardoor maar een klein deel van je volgers je berichten zien. Bij e-mail is dat niet mogelijk.
Een ander groot voordeel is dat je de baas bent van jouw contactenlijst (je mailinglijst). Mocht bijvoorbeeld Instagram of Facebook haar kanaal aanpassen en geen bedrijven meer toestaan of zelfs op termijn helemaal verdwijnen, dan verdwijnt ook dit kanaal met al je volgers. Bij email marketing is dit niet zo. Jij hebt het beheer en de omvang van je mailinglijst in eigen hand. Je bent hier niet afhankelijk van andere kanalen. Dus ga lekker starten met jouw email mailing maken.
Email marketing kost (bijna) niets
Het kost niet veel geld om een e-mail te sturen. Het is handig om een e-mail marketing software/tool te gebruiken zoals Mailchimp of Klaviyo. Als met een een klein aantal e-mailadressen begint hoeft dit je weinig tot niets te kosten. Bij het maken van email mailing heb je de kosten veel meer zelf in de hand. Ook kan je deze email marketing software goed integreren met je website waardoor die goed samen kunnen werken. Zo kan je bv formulieren maken op je website en gaan die meteen naar je mailinglijst.
Email marketing is makkelijk en snel
Een e-mail kun je versturen wanneer je wil en komt binnen enkele seconden aan bij je klanten. Veel van je klanten openen e-mails ook kort nadat deze verstuurd zijn. Daarbij heeft iedereen een e-mailadres. E-mail scoort nog steeds beter dan social media. Niet iedereen zit op Instagram, Facebook, Twitter of een ander social kanaal, al geldt dit meer voor oudere doelgroepen over het algemeen.
Email marketing is goed meetbaar
Het kanaal is erg goed meetbaar. Als je voor e-mail een marketingtool gebruikt voor de verzending van je e-mails, dan krijg je inzicht in veel verschillende cijfers. Zo registreert de marketingtool bijvoorbeeld het aantal geopende e-mails, het aantal keren dat er op een link is geklikt, wie zich heeft afgemeld, wie zich heeft ingeschreven voor je event etc. Gebruik je ook Google Analytics? Dan kan je ook het gedrag van de ontvanger bijhouden op de website nadat ze hebben doorgeklikt. Zo wordt inzichtelijk of kliks ook geconverteerd hebben.
Voor webshops is het ook mogelijk om in te zien of ontvangers producten in een in winkelmandje hebben geplaatst of iets hebben besteld naar aanleiding van een e-mail. Met al deze gegevens kan je je e-mail marketing evalueren en verbeteren. Je kunt zien wat wel en wat niet werkt.
Email marketing heeft een hoge ROI
Niet alleen zijn de kosten laag, e-mail marketing heeft ook een hoge Return on Investment (ROI). Uit de laatste cijfers van Litmus komt de ratio 1:42. Dit betekent dat voor elke euro die je uitgeeft aan e-mail marketing, je er 42 terugkrijgt aan verdiensten (bron: Litmus).
Disclaimer: Dit ligt natuurlijk wel aan je inzet.
Email marketing is persoonlijk en op maat in te zetten
Je kunt heel makkelijk een e-mail personaliseren met de gegevens die je van een ontvanger hebt. Bijvoorbeeld door het plaatsen van de voornaam in de aanhef, aanbiedingen plaatsen op basis van het geslacht of content op basis van de interesses van de ontvanger.
Ook kun je je doelgroep van klanten zo groot of klein maken als je zelf wilt. Je kunt je hele klantenbestand een e-mail sturen, maar je kunt ook verschillende e-mails sturen naar kleinere doelgroepen. Door eenvoudig te segmenteren op bijvoorbeeld interesses, geslacht of geografische gegevens splits je je doelgroep op en ontvangt ieder ‘segment’ zijn ‘eigen’ bericht. Het zijn precies deze eigenschappen waardoor email marketing zo’n effectief marketingkanaal is.
Denk je, maar ik wil mensen niet ‘lastig vallen’? Zorg dan dat je jouw content in je nieuwsbrief of andere e-mails echt wat toevoegt voor je klanten.
Vertel ze jouw persoonlijke verhaal en neem ze mee in wat jou inspireert. Op deze manier kunnen mensen zelfs uitkijken naar de nieuwsbrief.
En zorg dat je mensen niet overlaadt met e-mails want hier is less is more. Ook goed om te weten, uit onderzoek blijkt dat e-mail het populairste kanaal is om reclame op te ontvangen. Dit blijkt uit het Nationaal E-mail Onderzoek 2021.
53% geeft aan via het liefst reclame te ontvangen via e-mail. Met 19% staat op de tweede plek onze brievenbus in de voordeur als favoriete kanaal om reclame te ontvangen. Facebook scoort maar 9% en Instagram 7%.
Bovendien is e-mail populair. Dus dit is een kanaal waarin je een langdurige investering kan doen. Want er zijn al een aantal grote online kanalen verdwenen in het verleden zoals Hyves en MySpace.
Ook andere kanalen schommelen erg qua aantal actieve gebruikers. Wat nu erg populair is, kan over aantal jaar weer voorbij zijn. Voor e-mail is dit niet zo’n gevaar.
Email marketing bestaat al sinds de eerste commerciële e-mail in 1978 en is sindsdien enorm gegroeid. Dit blijft het een enorm populair kanaal.
Naast de voordelen van email marketing is er ook (hoe kan het ook anders) één groot nadeel. Bij email marketing denken veel mensen aan het versturen van ongewenste e-mails. Oftewel SPAM. Gelukkig is er strenge regelgeving en zijn er goede richtlijnen rondom email marketing.
Zo moet je als bedrijf altijd toestemming hebben om een contact te mailen. Een emaillijst met duizenden adressen kopen mag gewoon niet meer, en dat is maar goed ook. Zoals met alles, langzaam opbouwen is ook hier het beste. Met de Europese regelgeving AVG kunnen hier ook hoge boetes voor gegeven worden. Dit kun je ondervangen door bij het inschrijven voor de nieuwsbrief op je website een aanvinkbaar hokje waarbij je klant de optie heeft om akkoord te gaan met het gebruik van de gegevens die ze achterlaten voor marketingdoeleinden.
Luister naar deze podcast aflevering van mijn podcast waarin ik antwoord geef op een vraag die ik in mijn DM had ontvangen: Hoe verkoop ik authentiek en oprecht via de email?
Luister naar deze podcast aflevering van mijn podcast waarin ik antwoord geef op een vraag die ik in mijn DM had ontvangen: Hoe verkoop ik authentiek en oprecht via de email?
Om jou een vliegende start te geven, even wat praktische info
Sta jij op een markt of ben jij bij een netwerkborrel? Vraag aan iedereen die interesse in je producten heeft hun e-mailadres zodat je aan je mailinglijst kan bouwen.
Hiervoor kan je kijken oa. naar Klaviyo, Mailchimp, Mailblue. Bekijk en vergelijk ze en kies degene die het beste bij jou en je onderneming past. Als je met een kleine mailinglijst begint is het soms zelfs gratis beginnen!
Wat verkoop je? Welke content vinden jouw klanten interessant? Welke tone of voice wil je gaan gebruiken? Wie past er in jouw doelgroep en hoe wil deze persoon aangesproken worden?
Maar het niet te technisch en bedenk dat jouw doelgroep meestal jouw skills of kennis niet heeft. Je bent altijd één stap op je klant vooruit. Een antwoord hebben op deze vragen, hept je om een paar thema’s te kiezen waar omheen je je e-mail marketing kunt opbouwen.
Ik maakt bijvoorbeeld een tas voor mijzelf omdat ik hte zat was om telkens consessies te doen en aan een miskoop vast te zitten. Zo zijn er meer vrouwen die ‘net-niet’ tassen kopen en geen idee hebben dat er een oplssing is voor hun probleem: een tas op maat laten maken die helemaal naar je smaak is. Ik moet mijn klant dus bewust maken van het feit dat er een oplossing is onder de horizon.
Je klant moet jou als dé expert in je vakgebied gaan zien. Jij moet duidelijk voor ze maken waarom ze juist bij jou moeten zijn. Wat je uniek maakt, anders dan je concurrent. Als maker van je eigen product is zelfkennis daarin KEY. Als jij jezelf duidelijk kunt verwoorden en vertelt over de ‘pijn’ die je ervaarde voordat je je product (oplossing) maakte wordt je mega aantrekkelijk. Mensen kunnen zich daar namelijk heel snel in vinden. Je maakt het menselijk en mensen kopen graag van mensen. Of wil je juist mensen inspireren door te vertellen over jouw eigen inspiratiebronnen. Ook zo kan je e-mailmarketing inzetten.
Wil je jezelf beter leren kennen en woorden vinden voor dingen die je wel voelt maar nog niet goed kunt overbrengen? Bekijk mijn stappenplan en ik help je een eindje op weg.
Zo kan je op je homepage een inschrijfveld maken om mensen zich in te laten schrijven voor je nieuwsbrief, en deel het via je social media. Je kan je klanten activeren door bv. exclusieve content te delen in je nieuwsbrief of korting te geven als ze zich inschrijven. Zo vul jij je mailinglijst aan en hebben zij een mooie deal. Win-Win!
Zorg dat je voor jezelf een dag in de week bezig bent met het afstemmen van wat je wanneer wil versturen. Koppel dit aan je social media planning, want je hoeft niet je content opnieuw te maken, je kan hergebruiken en thema’s kiezen om het jezelf makkelijker te maken. De frequentie is ook goed om voor jezelf duidelijk te hebben. Wil jij een nieuwsbrief maken, dan is het voor jou en voor je klant fijn om te weten of deze 1x per week of 1x per maand komt
Het is belangrijk om te weten dat je dit ergens voor doet. Gaandeweg krijg je vanzelf meer feeling voor de onderwerpen die meer interactie creëren en onderwerpen die je beter kan vermijden of anders insteken. Het is een pad waar je af en toe een zijweg zal nemen maar ook eentje waarbij je soms een paar stappen achteruit moet zetten. Maar uiteindelijk zal je je weg erin vinden. Vind jij het fijn om elke week een nieuwsbrief te sturen, is dat helemaal ok. Hou je het liever bij 1x per maand, you do you. Kijk wat goed bij jou past en waar jouw klanten op aan gaan. Dan kan je daar op voortborduren 😉
In de afgelopen 10+ jaar heb ik mijn tassenlabel Monsak op de kaart gezet. Ik ontdekte waarom het mij lukte om van mijn makerschap te leven: niet al mijn creativiteit opgebruiken aan maken.
Ik leerde hoe je een merk bouwt en je persoonlijkheid als troef gebruikt. Zo lukt het mij om mijn ideale klant te vinden en ze een tas te laten kopen. Organisch.
Wil jij dat ook met je zelfgemaakte product? Ik help je graag groeien!
